Política de devoluciones, incidencias y reembolsos

Esta política se aplica a las compras realizadas en la tienda online de RotuTek.

Pegatinas personalizadas

Las pegatinas de RotuTek se fabrican bajo pedido conforme a las opciones seleccionadas por el cliente y, cuando corresponda, utilizando archivos, textos, direcciones web o códigos QR facilitados por el comprador. Por este motivo, una vez iniciada la fabricación puede resultar de aplicación la excepción legal al derecho de desistimiento prevista para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

¿Has cometido un error en el archivo o en los datos?

Contacta con RotuTek cuanto antes en info@rotutek.es o en el 94 404 93 30. Si la fabricación todavía no ha comenzado, intentaremos corregir o cancelar el pedido cuando sea posible.

Producto defectuoso, dañado o pedido incorrecto

La personalización no elimina los derechos legales del consumidor. Si las pegatinas llegan defectuosas, dañadas o no corresponden con lo contratado, contacta con RotuTek indicando el número de pedido y explicando la incidencia. Cuando sea posible, adjunta fotografías que permitan comprobar el problema.

Una vez revisada la incidencia se aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa vigente, que podrá incluir la repetición o sustitución del producto, reparación cuando proceda, reducción del precio o reembolso.

Daños durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos conservar el embalaje y fotografiar tanto el paquete como el producto para poder gestionar la incidencia con mayor rapidez.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, se tramitará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra siempre que sea técnicamente posible.

Contacto

RotuTek — Javier Abasolo
Parque Empresarial Inbisa 28A, Valle de Trápaga-Trapagaran, Bizkaia
Teléfono: 94 404 93 30
Email: info@rotutek.es

Consulta también las Condiciones de compra de la tienda RotuTek.